华商网-华商报2024-12-17 21:31:44
刚买的新车，就发现了问题。商家在处理的时候，又产生了新的问题
王先生是咸阳人，34岁，11月26日，他在西安信息大道23号极石汽车交付中心全款购买了一辆极石01汽车，裸车价为28万多。这是2023年新上市的汽车品牌，属于增程式。
11月26日当天，王先生就提车上牌，第二天，在给新车贴隐形车衣的时候，发现车尾门掉漆，有之前抛光的痕迹，还留存的有抛光粉，“我联系店方，店方安排人来现场核实，承认之前确实抛光过，但没有说为什么抛光，只是称会问总部，后来，我们双方达成了处理意见，店方负责把漆面处理好并补偿8000元现金。”
12月11日下午3时，店方安排代驾上门把车取走，去处理漆面。12月15日，店方将车还回来，这时，王先生发现，车辆的前保险杠有划痕，尾门的玻璃内侧也有划痕，“更气人的是，尾门使用的喷漆和原车漆差异很大，原车是珍珠漆，新喷的漆是普通漆，上面没有珍珠粉，存在肉眼可见的色差，珍珠漆是选配，我加价买的。”
出现了这种情况，王先生就不想要这辆车了。随即，他向店方提出退换车或补偿的要求，店方没有答应。12月16日，他将车送到店方，“店方承认所有问题，说给总部上报此事，我就觉得，买一辆车，咋这么闹心！”
12月17日下午，在极石汽车交付中心，华商报大风新闻记者看到了王先生的新车，车前保险杠和尾门的玻璃内侧，的确有划痕，而尾门的新喷漆部分和原车漆，也存在不同，尤其是用手电筒的光打过去，就看的很明显。
极石交付中心技术主管阚先生说，顾客在贴车衣的时候，发现掉漆了，掉漆的原因是漆的附着力差。因为是新车，店方给予补漆并补偿8000元，这事算是达成一致。后续在补漆的过程中又出现了新的问题，店方也查询了监控，暂时没有明确的指向，后续还会继续调查，“我们向客户表达歉意。针对后面的问题，客户提出来退换车或车价30%的补偿。退换车，这不符合条件，而补偿等诉求，会向上一级反馈，目前正等待结果。
华商报大风新闻记者 卿荣波/文 邓小卫/图
来源：华商网-华商报
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