徐州移动“冬日送暖”进社区，“心级服务”不降温

时值冬日，天气寒冷，但徐州移动青年志愿者们的服务热情丝毫不减。这不，围绕适老助老、宽带义诊、防诈反诈等主题，徐州移动青年志愿者接连开展了多场“冬日送暖”进社区活动。

在徐州市西苑民健园、民康园等小区，青年志愿者们通过搭帐篷驻点服务，提供适老助老服务，现场为老年用户提供智家产品介绍、智能手机APP操作教辅、话费充值及套餐变更等服务等。

“手机上常用的‘移动爱家’APP被我误删了，平时通过这个APP就能看到摄像头监控情况，儿女们不经常在身边，我也不会安装。这几天正想去移动营业厅寻求帮助呢，没想到移动的志愿者们正好在小区里提供志愿服务，很快就帮我解决了问题，真是太好了！此外，志愿者们还帮我清理了手机内存，手机也不像之前那么卡顿了。”在西苑民健园，移动老用户张女士开心地说。

在黄河新村、和平新村等老年用户比较密集的小区，青年志愿者们则通过发放反诈宣传单页、制作显性化反诈宣传条幅、海报，引起用户对诈骗问题的关注，从内心提升防诈反诈意识。同时，志愿者们通过警示案例介绍，重点讲解如何防范诈骗，传授老年用户防诈骗小秘籍以及收到垃圾短、彩信的举报方法。活动中，有的老人听力不好，青年志愿者们便耐心地一遍又一遍为老人们讲解。听完志愿者们的案例介绍，退休不久的孟先生深刻的感慨说：“以前觉得诈骗问题离我们很远，只是发生在新闻上，内心并没有强烈感受。今天通过移动志愿者的介绍，我觉得任何时候都不能放松警惕，不能给不法分子可乘之机。一定要保护好个人信息安全，守住自己这点儿养老钱。”

此外，徐州移动志愿者们还为社区老年用户提供了许多其他便民服务，比如免费上门进行宽带义诊，让老人们畅享优质网络；免费为老人们测量血压，守护老人们的身体健康；联合社区工作人员开展文体娱乐活动，丰富老年人，尤其是孤寡、空巢老人们的晚年生活。徐州移动青年志愿者们积极发挥通信专业优势，用实际行动践行移动人的责任担当，绽放青春的光芒和力量，为这个冬季增添不少温暖。

（毕增祥）