中国消费者报•中国消费网2025-03-26 22:51:56
编者按 交款购车数月后,汽车经销商多次给出提车承诺,却又以种种理由延迟交车;消费者购车不久后,新车市场价格就大幅下降,车企不兑现之前宣称的“保价”承诺;360°全景影像功能和动力电池能量密度均与厂家宣称不符。汽车生产厂家长城汽车未对消费者的合理诉求予以积极回应。上述问题对涉事车主到底造成了何种影响?车主的权益又该如何保障?经过调查采访,《中国消费者报》记者逐渐理清了上述情况的来龙去脉。
中国消费者报报道(记者吴博峰)“交款5个月了,但现在这辆车离我越来越远。”今年“3•15”期间,消费者孟伟告诉《中国消费者报》记者,2024年秋季,他订购了一款长城汽车,苦等5个月,经销商以资金链断裂为由拒绝交付,如今已人去楼空。他千里迢迢找到生产厂家长城汽车,只得到一句“很同情”。
资金链断裂 4S店交车承诺不兑现
据孟伟介绍,2024年10月24日,他在广西壮族自治区长城汽车魏牌坦克南宁宝涞兴4S店(以下简称宝涞兴4S店),经该店销售顾问李晓引导,以29.1万元价格定购了一辆长城坦克500hi4-T。
“李晓当时告诉我,要通过长城汽车官方‘坦克TANK’APP支付5000元购车订金,并在该APP提供的4S店列表中选择宝涞兴4S店作为购车门店。”孟伟对记者说。
孟伟在长城汽车“坦克TANK”APP支付订金截图。
“因为看中了长城汽车的市场影响力以及坦克品牌较高的知名度,所以选择了坦克500 hi4-T。再者,我是按销售顾问的要求,在官方APP上订购的车辆,因而非常放心。”孟伟告诉《中国消费者报》记者。
随后,按照约定,孟伟于2024年11月2日、11月18日两次分别向该经销商公司银行账户转账支付1万元和2.6万元购车款。同时,按照与经销商商定的付款方式,其购车尾款采用贷款方式支付,每月还款5208.33元,共还60期,经销商给予其4.7万元的购车优惠。
孟伟向宝涞兴4S店支付两笔购车款。
孟伟向记者介绍,2024年11月18日,李晓通过微信告知他订购的车辆已到店,并发来多张新车照片和新车视频。李晓告诉他,待转完首付款、店内完成开发票、放款、车辆证件到齐后,就可以买保险上牌提车。李晓对此保证,2024年11月29日前,就可完成车辆交付手续。同年11月22日,宝涞兴4S店向孟伟出具了车辆销售发票,当日银行将车辆贷款放款至该公司。
李晓向孟伟发送的新车到店信息。
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