北京市首台自助售（取）药机上岗 实现千余款常用药的销售与取送

中国消费者报北京讯（记者万晓东）12月5日，北京市首台自助售（取）药机落地海淀区，该设备占地约20余平方米，能够支持多达2500款日常药品的销售与取送，可以满足周边居民多样化的用药需求。

这台自助售（取）药机位于万寿路西街社区底商，从外观上看，配备了一块醒目的取药大屏幕及多个便捷的取药格口。据了解，该设备具备全自动药品上架和高效分拣打包功能，在“AI大模型+医药”技术的加持下，不仅提升了存储空间利用率，还加快了分拣打包速度，每小时能自动完成120次药品分拣打包任务，同时拥有高达1.5万盒的存储容量，进一步拓宽了人工智能在医药健康服务领域的应用边界。

北京首台自助售（取）药机落地海淀。海淀区市场监管局供图

自助售（取）药机开始投入运营后，将为周边居民提供7x24小时不间断的药品供应与药学咨询服务，全方位满足居民的用药需求。消费者只需要在京东买药秒送版块下单，设备便会自动完成药品打包工作，再由配送员取货直接送到消费者家中，真正实现“足不出户，药品即达”的便捷体验。消费者还可以通过公示的药学服务电话享受全天候药学服务咨询，获取专业的用药指导与建议，帮助消费者合理用药、科学用药，进一步提升购药服务体验。

为进一步满足消费者24小时的用药需求，今年10月，北京市药品监督管理局制定印发了《北京市药品零售企业设置自助售（取）药机管理暂行规定》（以下简称《规定》），并于今年11月1日起执行。

在推动全市首台自助售（取）药机落地的过程中，海淀区市场监管局将药品质量安全放在首位，对照法规要求，与京东大药房负责人多次深入研讨，并不断完善质量控制管理制度，确保各项操作严格遵循法规要求。目前，这台自助售（取）药机已内置高清摄像头，实现了药品从入库到出库的全链条可视化追踪与批号精准追溯，还能智能识别药品有效期，自动管控下架临期药品，并配合精准的温湿度控制系统，确保每一盒药品都能在最佳环境下存储与流通，为消费者用药安全筑起坚实防线。

“据测试数据显示，自助售（取）药机出药准确率高达100%，设备与所属门店的购销存管理系统实现了无缝对接，确保每一盒药品来源可追溯，增强了药品流通的透明度与安全性。此外，我们还在机器里设置了海淀区市场监管局接诉即办‘你呼我应’联系卡，建立3级联动服务体系，确保消费者需求得到即时响应。”海淀区市场监管局相关负责人介绍道。

自助售（取）药机的投入使用，不仅提升了药品流通效率，更为消费者提供了更加便捷且智能的购药选择，打通了消费者便捷购药的“最后一公里”。海淀区市场监管局将对设置自助售（取）药机的药品企业加强日常监管，监督药品企业履行法定义务，同时，持续优化营商环境，将智慧医药服务拓展至更多应用场景，为消费者带来更加便捷、安全、高效的医药服务新体验。